Finland – Software package and information systems – Palvelunhallintajärjestelmä (ITSM) SaaS palveluna
Tender description
Hankinnan kohteena on Pääkaupunkiseudun kaupunkiliikenne Oy (myöhemmin KLOY tai Tilaaja) käyttämän palvelupyyntöjärjestelmän "tikettijärjestelmä" uudistaminen vastaamaan nykyaikaisen palveluhallinnan vaatimuksia. Hankinnan tavoitteena on ottaa käyttöön moderni, tietoturvallinen ja skaalautuva palvelunhallintajärjestelmä. Järjestelmän tulee mahdollistaa IT Service Management eli ITSM-toimintamallin toteuttaminen ja toimia yhtenäisenä asiointikanavana Tilaajan eri toiminnoille. Tavoitteena on keskittää palvelupyyntöjen, häiriöiden, käyttöoikeuksiin liittyvien pyyntöjen ja muiden sisäisten palvelutarpeiden hallinta yhteen yhtenäiseen järjestelmään. Hankinta sisältää lisäksi tuki- ja ylläpitopalvelut sekä jatkokehitystyöt. Tarkemmin hankinnan kohteesta liitteessä 1. Hankinnan kohteen kuvaus. Hankinnalla haetaan yhtä kokonaisvaltaista palvelunhallintajärjestelmän toimittajaa.
Eligibility criteria
The full eligibility and assessment pack is released with the tender documents.
Get the full tender details
The contracting authority, budget, contact details and document pack are shared with the organisations we support on this opportunity. Tell us you are interested and we will come back within one business day.
- Contracting authority
- Contact information
Similar open tenders
Belgium – Architectural and related services – Het aanstellen van een architect voor ontwerp en realisatie van de renovatie van het hoofdgebouw op de Deynecampus
Multi-Award Multi-Platform OTA
Portugal – Accommodation, building and window cleaning services – AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE HIGIENE E LIMPEZA PARA O DEPÓSITO GERAL DE MATERIAL DA FORÇA AÉREA E PARA O CENTRO DE ENG
Bidding for this one?
The team behind this board writes the response, shapes the evidence and keeps the submission moving. Read the workstream that fits before the closing date does.
Want help winning one of these?
We write the response, shape the evidence and keep the submission moving — from a single workstream to the whole bid.